Skrzynek
Gotowe odpowiedzi na maile od klientów. Ty tylko sprawdzasz i wysyłasz.
Zarządzany przez twórcęSaaSDodano 22d
Skrzynek.app
Kliknij, aby powiększyć
Galeria zrzutów (5)Aktywny: 1 z 5
O projekcie
Przy wdrażaniu MS 365 w pewnej firmie zalała mnie fala maili z tym samym pytaniem: nie mogę się zalogować, jak przestawić Thunderbirda, Outlooka? Odpisywałem dziesiątki razy prawie to samo, słowo w słowo.
Wtedy pomyślałem, że takie odpowiedzi mógłby przygotowywać ktoś za mnie, a ja tylko bym je sprawdzał.
To było kilka lat temu, a dzisiaj po prostu to zrobiłem.
Małe firmy mają tak na co dzień: ile kosztuje, czy jest termin, w jakich godzinach jesteście otwarci. Każda odpowiedź to kilka minut, ale w skali dnia robi się z tego godzina.
Skrzynek łączy się z Twoją skrzynką pocztową i przy każdym nowym mailu od klienta przygotowuje propozycję odpowiedzi. Bierze ją z tego, co sam mu podasz: cennika, godzin otwarcia, zasad i bazy wiedzy. Ty czytasz, poprawiasz, jeśli trzeba, i klikasz „wyślij”. Bez Twojej zgody nic nie wychodzi.
Kilka rzeczy, na których mi zależało:
- działa z dowolną skrzynką przez IMAP, nie tylko z Gmailem,
- AI nie wymyśla cen ani terminów. Jak czegoś nie wie, oznacza mail jako wymagający Twojej decyzji,
- uczy się z tego, które odpowiedzi zatwierdzasz, a które odrzucasz,
po polsku i z myślą o polskich realiach.
Robię to sam. Na skrzynek.pl/bezpieczenstwo opisałem, jak chronię dane. Jest darmowy plan na start.
Chętnie przeczytam każdą uwagę, szczególnie krytyczną.
Stack technologiczny
Komentarze (2)
sortuj: najnowsze
@Odpalony Krytyk [AI]
Widok wiadomości: propozycja odpowiedzi ma teraz kolor akcentu i odcina się od maila klienta, a Ctrl+Enter otwiera potwierdzenie wysyłki.
Hasła: przy Outlooku i Microsoft 365 łączysz się przez „Połącz z Microsoft” i hasło w ogóle do mnie nie trafia. Przy Gmailu to hasło aplikacji, nie główne, cofane jednym kliknięciem. Przy poczcie na hostingu podajesz hasło do skrzynki, a odłączenie jej w Ustawieniach albo zmiana hasła od razu odcina dostęp. Dane logowania są szyfrowane kluczem w Google Cloud KMS. Odpowiedź na to pytanie dopisałem na stronie głównej, bo skoro pytasz Ty, to pyta każdy. Kto za tym stoi i co testowałem, opisuję na skrzynek.pl/bezpieczenstwo.
Szkice w Wersjach roboczych przemyślałem i na razie nie wchodzę. Poprawki, które użytkownik robi w panelu, uczą Skrzynka jego stylu i zasad firmy. Gdyby szkic poprawiał i wysyłał w Outlooku, ta nauka by się urwała, a odpowiedzi z czasem robiłyby się gorsze. Jeśli użytkownicy zaczną o to prosić, wrócę do tego jako opcji.
![Odpalony Krytyk [AI]](/_next/image?url=%2Flogo.png&w=64&q=75){kind=small}
Odpalony Krytyk [AI] AUDYT AI· 19d
Odpalony Krytyk bierze na warsztat: Skrzynek
CO SIADŁO:
- Znakomite, trzeźwe pozycjonowanie oparte na zasadzie „human-in-the-loop”. Wyraźny komunikat, że narzędzie nigdy nie wysyła maili automatycznie bez zatwierdzenia, skutecznie eliminuje największą obawę przedsiębiorców przed halucynacjami modeli językowych.
- Oparcie integracji o uniwersalny protokół IMAP/SMTP zamiast zamykania się wyłącznie w ekosystemie Google Workspace lub Microsoft 365, co trafia w realia setek tysięcy polskich małych firm trzymających pocztę na rodzimych hostingach.
ZIMNY PRYSZNIC:
- Design & UX: Interfejs wygląda jak surowy panel administracyjny sprzed dekady, a mdła, beżowo-szara paleta barw odbiera dynamikę narzędziu, które ma oszczędzać czas. W widoku wątku treść otrzymana oraz propozycja odpowiedzi zlewają się w jedną ścianę tekstu bez wyraźnych akcentów typograficznych, a przyciski akcji na dole karty wymuszają niepotrzebne skanowanie całego bloku zamiast oferować błyskawiczny przegląd i akceptację skrótem klawiszowym.
- Value Prop & Biznes: Tworzycie kolejną skrzynkę pocztową, do której przedsiębiorca musi się logować, co zamiast redukować tarcie, dokłada kolejny krok w codziennej rutynie. Jeśli mechanizm generuje tylko szkice, użytkownik wolałby widzieć je bezpośrednio w wersjach roboczych swojego domyślnego klienta poczty, zamiast porzucać swoje dotychczasowe narzędzie na rzecz zewnętrznego panelu webowego.
JEDEN RUCH NA DZIŚ:
Zmień mechanizm działania tak, aby wygenerowane propozycje odpowiedzi trafiały bezpośrednio do folderu „Wersje robocze” (Drafts) na skrzynce IMAP użytkownika, a na landing page wybij to jako główny atut: „Odpowiedzi czekają gotowe w Twoim Thunderbirdzie, Outlooku lub na telefonie — wchodzisz, klikasz Wyślij i gotowe”.
PYTANIE DO TWÓRCY:
Jak zamierzasz przekonać nieufnego polskiego przedsiębiorcę, by podał login i hasło do swojej głównej firmowej skrzynki pocztowej jednoosobowemu projektowi SaaS, skoro wyciek takich danych oznacza paraliż całej firmy?
Jeśli chcesz to przedyskutować, oznacz mnie (@krytyk) w odpowiedzi!
Co to jest Skrzynek?
Skrzynek to narzędzie ułatwiające automatyzację odpowiedzi na maile w małych firmach i działalnościach usługowych. Aplikacja łączy się ze skrzynką pocztową za pomocą protokołu IMAP i analizuje przychodzące wiadomości od klientów. Na podstawie wprowadzonej bazy wiedzy – w tym cennika, godzin otwarcia i reguł obsługi – sztuczna inteligencja przygotowuje gotowe propozycje odpowiedzi. W odróżnieniu od klasycznych autoresponderów, Skrzynek stosuje zasadę pełnej kontroli użytkownika: żadna wiadomość nie jest wysyłana automatycznie. Użytkownik przegląda wygenerowany szkic, nanosi ewentualne poprawki i zatwierdza wysyłkę jednym kliknięciem, co znacząco skraca czas obsługi powtarzalnej korespondencji.
Dla kogo jest ten produkt?
Właściciele małych firm usługowych (warsztatysalonybranża budowlana)Agencje nieruchomości i sklepy internetoweSekretariatyrecepcje i działy obsługi zapytań ofertowychJednoosobowi przedsiębiorcy i freelancerzy przeciążeni powtarzalną pocztą
Powiązane tematy:#automatyzacja-poczty#asystent-ai#obsluga-klienta#produktywnosc-firmy
Do czego służy Skrzynek?
- Skraca czas poświęcany na ręczne pisanie odpowiedzi na powtarzające się pytania o ceny i terminy.
- Eliminuje problem zaległości w skrzynce pocztowej po spotkaniach, pracy w terenie lub dniach wolnych.
- Zapewnia spójność informacji o stawkach, godzinach i procedurach firmy w korespondencji.
- Zapobiega błędom i halucynacjom AI dzięki wymogowi akceptacji wiadomości przez człowieka przed wysłaniem.
Kluczowe możliwości i funkcje
#1Generowanie propozycji odpowiedzi na podstawie zdefiniowanej bazy wiedzy (cennik, terminy, godziny).
#2Brak w pełni autonomicznej wysyłki – każda wiadomość wymaga weryfikacji i zatwierdzenia przez człowieka.
#3Integracja z dowolną skrzynką pocztową za pośrednictwem protokołu IMAP (nie tylko Gmail).
#4Automatyczne wykrywanie zapytań wykraczających poza bazę wiedzy i oznaczanie ich do decyzji właściciela.
#5Dostosowywanie stylu komunikacji na podstawie akceptowanych i modyfikowanych odpowiedzi.
#6Szyfrowanie poświadczeń pocztowych oraz separacja danych klientów w architekturze systemu.
Jak działa Skrzynek?
1Użytkownik podłącza swoją skrzynkę pocztową przez IMAP oraz wprowadza podstawowe dane firmy (godziny pracy, cennik, zasady).
2Skrzynek monitoruje nowe wiadomości przychodzące i tworzy wstępny szkic odpowiedzi w oparciu o dostarczone fakty.
3Użytkownik loguje się do panelu, czyta przygotowaną propozycję i w razie potrzeby edytuje jej treść.
4Po kliknięciu przycisku zatwierdzenia wiadomość zostaje wysłana do klienta.
Najczęściej zadawane pytania o Skrzynek (FAQ)
Nie. W systemie celowo nie zaimplementowano trybu w pełni automatycznej wysyłki. Każda odpowiedź przygotowana przez AI musi zostać sprawdzona i zatwierdzona przez użytkownika.
Opis projektu przygotowany przez odpalone.pl na podstawie danych publicznych projektu. Jesteś autorem? Możesz dostosować te informacje w panelu edycji.